FAQs

Wie kann ich mich im beraten lassen?

Melde dich einfach auf unserer Whatsapp Hotline oder suche ein direktes Gespräch über unsere Telefon Hotline mit uns. Wir sind Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar. Unsere Fachexperten aus dem Team beraten Dich zu jedem Produkt nach deinen Wünschen. Zusätzlich sind wir natürlich auch per Mail (info@powstore.de) erreichbar und melden uns zeitnah zurück. Bei einem erhöhten Kundenaufkommen empfehlen wir immer die Whatsapp Hotline zu nutzen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsarten an. Es besteht die Möglichkeiten zwischen Rechnungskauf, Ratenkauf, Paypal, Paypal-Express, Kreditkarte, Banküberweisung oder Sofortüberweisung zu wählen. Es können je nach Anbieter, z.B. Klarna, weitere Zusatzkosten entstehen.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Vom Bestellzeitpunkt bis zur Auslieferung, je nach Versandart und Warengröße, beträgt der Zeitraum in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Kann ich die Powstore GmbH besuchen?

Powstore ist ein reiner Onlineshop. Die Adresse für die Rücksendungen ist lediglich unser Warenlager und für Kunden vom Powstore nicht zugänglich. Nach vorheriger Absprache bieten wir Abholung von Snowboards und Bindungen nach vorheriger Absprache an.

Wie wickel ich meine Rücksendung ab?

Bis 14 Tage nach dem Erhalt deiner Ware kannst du deine Bestellung mit der Angabe von Gründen deines Widerrufsrechts, an folgende Adresse zurücksenden: 

Powstore GmbH
Immenhacken 2a
24558 Henstedt-Ulzburg

Nach ordnungsgemäßen Erhalt der Ware erstatten wir entsprechend Dir den Betrag deiner Retoure. Unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen.

Wie mache ich eine Reklamation geltend?

Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@powstore mit deiner Bestellnummer, Bestelldatum und Warenbezeichnung unter Ausführung deines Reklamationsgrundes. Füge zwei bis drei aussagekräftige Fotos deiner Mail hinzu. Unsere Reklamationsabteilung kümmert sich in der Regel binnen 2 bis 3 Werktagen um dein Anliegen.

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